Za zagotovitev visoke ravni zadovoljstva naših strank, Super Strela d.o.o. omogoča vračilo izdelkov pod naslednjimi pogoji:
Pravilnik o vračilu izdelkov
- Rok za vračilo: Izdelke je možno vrniti v roku 14 dni od datuma dostave. Za začetek procesa vračila je potrebno predložiti dokazilo o nakupu (kopijo računa) ali zagotoviti osnovne informacije o naročilu, ki vključujejo številko naročila, ime in priimek, naslov, telefonsko številko, e-mail naslov ter izjavo o odpovedi naročila z opisom razlog vračila.
- Naslov za vračilo: Vračilo izdelka je možno na naslov: Super Strela d.o.o., CKŽ 49, 8270 Krško. Prosimo, da na embalaži jasno označite ta naslov za zagotovitev pravilne dostave.
Način pošiljanja: Pošiljke ne pošiljajte z odkupnino, saj takšnih paketov ne sprejemamo. Svetujemo vam, da izdelek pošljete kot priporočeno pošiljko. To vam omogoča pridobitev sledilne številke, s katero lahko spremljate pošiljko in ste obveščeni o morebitni izgubi paketa med transportom.
Zavarovanje pošiljke: Priporočamo, da pošiljko pošljete s storitvijo, ki vključuje zavarovanje za primer poškodb med dostavo. To zagotavlja dodatno varnost vašemu paketu in omogoča lažje uveljavljanje odškodninskih zahtevkov v primeru poškodb.
Pazljivo ravnanje: Poudarjamo pomen skrbnega pakiranja in označevanja vašega paketa. Poskrbite, da bo embalaža ustrezno zaščitena in da so vsebina ter morebitni občutljivi deli izdelka primerno zavarovani pred poškodbami.
Posledice poškodb med dostavo: V primeru, da izdelek prispe na navedeni naslov poškodovan zaradi neustreznega pakiranja ali ravnanja med dostavo, uveljavljanje reklamacije pri dostavnem podjetju morda ne bo možno. Zato je skrbno pakiranje in izbira zavarovane pošiljke ključnega pomena.
- Načini vračila: Stranke lahko izbirajo med zamenjavo za drug izdelek ali povračilom kupnine. V primeru želje po povračilu denarja je potrebno navesti tudi transakcijski račun (TRR), na katerega se izvede vračilo. Povračilo sredstev se izvede v roku 14 dni od prejema vračila
- Stroški dostave: Vse stroške, povezane z dostavo ali vračilom izdelkov, v tem primeru krije kupec.
- Pregled vrnjenih izdelkov: Zamenjava ali povračilo denarja se izvede šele po prejemu in temeljitem pregledu vrnjenega izdelka. Zahtevamo, da je izdelek vrnjen v originalni embalaži, nepoškodovan in brez znakov uporabe. Poškodovani, popraskani izdelki ali izdelki z manjkajočimi deli ne bodo sprejeti za vračilo.
Želimo vas obvestiti, da izdelki, ki jih ponujamo, niso namenjeni za testiranje s strani kupcev. Vsak izdelek, ki ga ponujamo, je skrbno preverjen in testiran izključno s strani proizvajalca, da zagotovimo njegovo brezhibno delovanje in kakovost.
Podrobne informacije o značilnostih, uporabi in tehničnih specifikacijah izdelkov so dostopne v opisih na naši spletni strani. V primeru, da potrebujete dodatne informacije ali pojasnila, vas vljudno naprošamo, da se obrnete na našo službo za podporo strankam. Naš cilj je zagotoviti, da ste pred nakupom dobro obveščeni o lastnostih in pravilni uporabi izdelkov.
Poudarjamo, da nepravilna uporaba ali izvajanje nestandardnih testov s strani kupcev, ki niso v skladu z navodili proizvajalca, lahko vodi do poškodb izdelka. Takšna dejanja niso v skladu z našimi prodajnimi pogoji in lahko vplivajo na vaše pravice v okviru garancije.
V primeru, da se po nakupu pojavi okvara izdelka, ki je posledica proizvodne napake, je izdelek krit s garancijo in upravičen do reklamacije v skladu z našimi garancijskimi pogoji. Za uveljavljanje garancije ali reklamacije vas prosimo, da sledite postopkom, opisanim v naših garancijskih pogojih ali nas neposredno kontaktirate za pomoč.
Zaupanje v kakovost in zadovoljstvo naših strank sta naša glavna prioriteta, zato smo vedno na voljo za vsa vaša vprašanja in podporo.
- Zavrnitev vračila: V primeru, da izdelek ne izpolnjuje naših pogojev vračila (npr. poškodbe, manjkajoče komponente ali embalaža), si pridržujemo pravico, da zadržimo vrnjeno plačilo in izdelek vrnemo pošiljatelju na njegove stroške.
Vaše zadovoljstvo je za nas izjemnega pomena, zato smo zavezani k poštenemu in transparentnemu pristopu pri obravnavi vračil. Za dodatne informacije ali pomoč se lahko vedno obrnete na našo službo za podporo strankam.