Splošni pogoji uporabe

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani superstrela.com. Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani, zato se šteje, da je vsak potrošnik, ki naroči blago, seznanjen z njihovim celotnim besedilom. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

2. Naročanje izdelkov

V spletni trgovini superstrela.com lahko izdelke naročite preko obrazca v spletni trgovini: www.superstrela.com. Pri naročilu preko obrazca na spletni strani je obvezna navedba naslova elektronske pošte in telefonske številke na katero vas bomo lahko v roku enega delovnega dne poklicali in s tem potrdili vaše naročilo. Glede odstopa od naročila glejte točko 9.

3. Dostava izdelkov

Izdelke bomo dostavili po pošti v primerni paketni embalaži. V kolikor vas ob obisku poštarja ne bo doma, vam bo le-ta pustil obvestilo o prispeli pošiljki. Paket z naročenimi izdelki vas bo na pošti čakal še 15 dni. V tem roku ga lahko prevzamete na pošti. Naročeno blago bomo dostavili, če bo to le mogoče, v običajnem dobavnem roku, ki znaša 7 dni od prejetega naročila, vendar je običajno čas dostave 1-3 dni od prejetega naročila. V kolikor blaga ne bo možno dostaviti v običajnem 7-dnevnem dobavnem roku, vas bomo, takoj ko bo možno, obvestili o predvidenem roku dostave.

4. Vračilo neprevzetih pošiljk

V primeru, da kupec ne prevzame pošiljke, ki bi bila plačana po povzetju (z odkupnino), mu bo ponudnik poslal opomin z nadaljnjimi navodili.
V kolikor bo ponudnik pošiljko ponovno odposlal, mora kupec plačati poštne stroške vračila pošiljke in stroške ponovnega pošiljanja.
V kolikor se kupec na opomin ne odzove, bo ponudnik prisiljen denarni znesek skupaj z izvršilnimi stroški izterjati po sodni poti.

5. Razprodani izdelki

V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam posameznega izdelka ne bomo mogli dostaviti, ker je razprodan oziroma ga nimamo več na zalogi, čeprav je na spletni strani označen, da je na zalogi. O tem vas bomo obvestili, takoj ko bomo to opazili. Prosimo vas za razumevanje.

6. Prevzem izdelkov v naročniškem centru

Prevzemanje izdelkov v naročniškem centru ni mogoče.

7. Cene

Vse cene, navedene v katalogu oziroma na spletni strani, so izražene v evrih. Izdani račun vsebuje poleg cene izdelka tudi stroške poštnine. Cene veljajo do preklica oziroma sprememb.

8. Načini plačila

V primeru plačila po povzetju, vam poštar zaračuna vračilo nakaznice po ceniku pošte slovenije.

Naročene izdelke plačate poštarju po prevzetju ali preko elektronskega nakazila po predračunu.

Vsaka pošta za takšno pošiljko vedno dodatno zaračuna. Za več informacij vam je na voljo pošta slovenije.

Plačilo po povzetju, nad 50,00 € je potrebno plačati nakaznico 0,96 Eur.

Opravljeno plačilo naročila preko spletne banke oziroma plačilo opravljeno z nakazilom na naš TRR, vam pošta ne zaračuna nobenih dodatnih stroškov.

9. Pridržek lastninske pravice

Pridržujemo si lastninsko pravico na prodanih izdelkih in le-ti ostanejo last ekipe superstrela.com tudi potem, ko so vam izročeni, vse dotlej dokler kupnine zanje ne plačate v celoti.

10. Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov

Naročilo izdelkov lahko kadarkoli pred potrditvijo naročila prekličete. Kasneje (npr. na dan dostave pošiljke) preklic žal ni mogoč. Naročilo prekličete tako, da nam to nemudoma sporočite na info@superstrela.com.

Vračilo brezhibnega, delujočega artikla je možno le v primeru zamenjave. Vračilo denarja v tem primeru ne pride v poštev, saj so ob vsakem artiklu navedeni podatki, ki naročnika ustrezno seznanijo z izdelkom. Naročnik v tem primeru nosi stroške pošiljanja. Naročnik je dolžan poslati kopijo računa z izpolnjenim obrazcem o zamenjavi artikla in brezhiben artikel zaščititi, da ne pride do poškodbe, saj v primeru poškodovanega artikla, vam prodajalec ni dolžan zamenjati artikla. Naročnik mora paziti, da bo artikel poslan na podjeje STRELA v roku 8 dni od prevzema naročila (razvidno iz poštnega žiga), brez kakršnih koli sledi o uporabi. 

11. Garancija in reklamacije

Garancija ne velja za potrošni material!  Vsak izdelek pred pošiljanjem preverimo, da zagotovimo 100% delovanje. Če se odkrije napaka pri delovanju, nam artikel pošljite nazaj v roku 8 dni od prevzema pošiljke v oblazinjeni embalaži s priloženim originalnim računom in izpolnjenim obrazcem na naš naslov. Če se ob preverbi artikla odkrije fizična poškodba s strani kupca, vam artikel lahko vseeno zamenjamo, a le po plačilu polne cene artikla in reklamacijske poštnine. Naročnik, ki vrača nedelujoč artikel pa je dolžan poslati kopijo računa z izpolnjenim obrazcem o zamenjavi artikla in artikel zaščititi, da ne pride do poškodbe, saj v primeru poškodovanega artikla, vam prodajalec ni dolžan zamenjati artikla. Vračilo oziroma reklamacijo ( nedelujoč artikel, manjkajoč artikel ali napačno prejeti artikel ) ne pošiljajte z odkupnino. V primeru, da je bil artikel napačno poslan, vam krijemo stoške vračila in pošiljanja.

Če imate dodatna vprašanja, nas kontaktirajte po elektronski pošti na info@superstrela.com.

Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja, kot je zapisano pod št. 1. Splošno

Več o pravicah:

• prodajalec mora biti obveščen o napaki v navedenih rokih ( v roku 7-ih dneh od prevzema naročila ).
• potrebno je pisno obvestilo s strani potrošnik, če imate le ustno obvestilo, bo le to potrošnik zelo težko dokazoval
• v obvestilu mora potrošnik natančno opisati napako
• prodajalec mora imeti priložnost, da stvar pregleda in oceni morebitno napako
• potrošnik vam mora navesti zahtevo, kaj želi iz uveljavljanja
• prodajalec mora nujno odgovoriti potrošniku v roku 8 dni – tako v primeru, če ugodite zahtevi kot tudi v primeru, če se ne strinjate z uveljavljanjem napake oziroma garancije

Dokler ne poteče rok 8 dni od pisnega uveljavljanja zahtevka s strani potrošnika, ni kršitve, zato tudi potrošnik ne more uveljavljati pravic preko TIRS ali sodišča.

  Garancija krije:

• nedelujoče artikel ( + stoške poštnine, vračilo nedelujočega artikla )

 Stranka oziroma kupec lahko zahteva po lastni izbiri:  ( v primeru, če je odkrita napaka pri delovanju )

• Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
• Zamenjavo blaga
• Vračilo plačanega zneska

  Garancija preneha veljati:

• če je poteklo 8 dni od prevzema pošiljke oziroma artikla
• če so povzročene fizične poškodbe artiklov
• če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba
• pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka
• pri nepravilni uporabi ali zaradi uporabe napačnih varovalk
• pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja
  

Kupec je ob prevzemu dolžan blago preveriti in morebitne nepravilnosti ali poškodbe takoj sporočiti dostavljalcu , nato pa se s podjetjem STRELA dogovori za zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Naknadne prijave izven garancijskih napak ali poškodb podjetje ni dolžno obravnavati, saj kasneje ni možno ugotavljati, če je do napak ali poškodb prišlo pred ali po prevzemu blaga. 

12. Varovanje podatkov

Vaši osebni podatki bodo skrbno varovani v skladu z veljavnimi predpisi. Podatki, pridobljeni ob naročilu blaga, bodo uporabljeni zgolj za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov ter ostale potrebne komunikacije med vami in ekipo superstrela.com. Občasno vam bomo pošiljali svoj informativni material ter reklamna sporočila. V kolikor boste izrazili željo, da ne želite prejemati informativnih materialov in reklamnih sporočil, bomo to brezpogojno upoštevali.